FD宣言(お客さま本位の業務運営方針)

当社は、『保険やサービスを通じて、お客さまへ「安心・安全・健康」をお届けするとともに、社員の夢を実現し、地域に根を下ろして社会へ貢献します。』という経営理念のもと「顧客本位の業務運営に関する原則」を採用し、以下の【お客さま本位の業務運営方針】を策定しております。

全役職員が一丸となって取り組んでまいります。

1【お客さまの最善の利益の追求】
当社は、「お客さまの声に耳を傾け、お客さまを第一に考える」をモットーに、丁寧かつ親切な説明を心がけ、お客さまから情報・ご要望をお伺いし、ご意向の把握・確認を十分に行い、真にお客さまが求める補償内容を提案します。

2【利益相反の適切な管理】
当社は、お客さまの利益を損なうことがないように、保険の知識だけではなく、リククマネジメントや社会保険、法律・税務などの周辺知識についても身につけ高い倫理感を持って行動してまいります。

また、当社は保険を「売る」のではなく「安心・安全」をお届けすること、「信頼」をいただくことで「選んでいただける」ことを目指してまいります。

3【重要な情報の分かりやすい提供】
当社は、お客さまが取り巻くリスクに関して、お客さまに十分に、ご理解いただけるよう、丁寧かつ親切な情報の提供を行い、お客さまへ安心をお届けしてまいります。

4【お客さまにふさわしいサービスの提供】
当社は、お客さまの生活や環境の変化に対しての適切な商品・サービスの提供し、「真にお客さまの求めるものであるか、お客さまにとって必要なものであるか、お客さまにご満足いただけているか、改善点はないか」を振り返るために、お客さまの声ご意見を積極的に収集し、サービスの向上に向けて取り組んでまいります。

5【従業員に対する適切な動機づけの枠組み等】
当社は、お客さまに対応する役職員がお客さまの生涯に亘るリスクコンサルタントおよび生活上の良き相談相手となる存在になれるよう、従業員の教育・研修を徹底して行い、「人材育成」に努めてまいります。

また、役職員一人ひとりの働きがいや働きやすさ向上にも努めてまいります。

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